Política de envío

Política de Envío – Fosilesmty

En Fosilesmty, nos comprometemos a ofrecer un proceso de envío claro, eficiente y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan los términos y condiciones aplicables a nuestros envíos:

1. Tarifas de Envío

Se cobrará una tarifa fija por todos los envíos que se realicen dentro de la misma compra.

Asimismo, se podrá usar el mismo servicio de paquetería para los envíos que tengan la misma dirección de entrega y que se hayan realizado dentro de un periodo menor a 5 días hábiles entre uno y otro.

2. Paqueterías Utilizadas

Se dará preferencia al uso de paqueterías reconocidas como FedEx, Estafeta y DHL, con el fin de garantizar seguridad y trazabilidad del envío.

En el caso de envíos dentro de la misma zona metropolitana, Fosilesmty podrá utilizar paqueterías locales, siempre que estas ofrezcan un servicio más eficiente y oportuno.

3. Recepción y Reporte de Incidencias

Una vez que las piezas sean entregadas, cualquier problema relacionado con el pedido deberá ser notificado dentro de un plazo máximo de 2 días naturales posteriores a la entrega.

El reporte deberá incluir fotografías claras y documentación detallada del problema, incluyendo imágenes del empaque y de los daños visibles en las piezas.

4. Devoluciones por Error de Fosilesmty

En caso de que una devolución proceda por error atribuible a Fosilesmty, el cliente deberá retornar la pieza a la dirección que Fosilesmty le indique.

El costo del envío de la devolución deberá ser cubierto inicialmente por el cliente.

Una vez que Fosilesmty haya corroborado el daño y confirmado que las piezas fueron devueltas en la misma condición mostrada en las fotografías enviadas, se procederá a realizar el reembolso del valor de las piezas.